İade Politikası

Son güncelleme: 19 Ağustos 2026

1clickestate'te satın aldığın kredi paketleri dijital bir hizmettir; ödemeni Stripe üzerinden tek seferlik olarak alırız, abonelik veya otomatik yenileme yoktur. Bu sayfa, kredi iadesinin ne zaman ve nasıl yapıldığını anlatır.

Kullanılmamış kredi — 14 gün cayma hakkı

Satın aldığın bir kredi paketini henüz hiç kullanmadıysan, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsin. Bu hakkı kullanmak için destek@1click.estate adresine yaz, hesabınla ilişkili e-posta adresini ve işlem tarihini belirt.

Harcanmış kredi neden iade edilmez

Bir kredi, video veya görsel üretimi başlattığın anda harcanır. Harcanan kredinin karşılığı, üretim sırasında yapay zeka sağlayıcılarına (fal.ai, Google Gemini) ödediğimiz gerçek bir maliyettir. Bu yüzden başarıyla tamamlanmış bir üretimde harcanan krediyi iade edemeyiz — bu durum, teslim edilmiş bir dijital hizmetin geri alınamamasıyla aynı mantığı taşır.

Başarısız üretimde otomatik iade

Üretim bir teknik hata nedeniyle tamamlanamazsa, harcanan kredi sistem tarafından otomatik olarak hesabına geri yüklenir. Bunun için bizimle iletişime geçmene gerek yok; iade bakiyene aynı gün yansır. Bakiyende beklediğin bir iadeyi göremiyorsan destek@1click.estate adresinden video veya görsel kimliğini (ID) belirterek bize yaz, kaydını kontrol edelim.

İade talebi nasıl açılır

14 gün içindeki kullanılmamış kredi iadesi için destek@1click.estate adresine e-posta at. E-postana hesap e-postanı ve iade istediğin işlemin tarihini ekle. Talebini en geç 5 iş günü içinde değerlendirir, sonucunu sana bildiririz.

Geri ödeme süresi

Onaylanan bir iade, ödemeyi yaptığın kart veya yönteme Stripe üzerinden geri gönderilir. Paranın hesabına yansıması, bankana bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü sürer; bu süre bankaların kendi işlem hızına bağlıdır, bizim kontrolümüzde değildir.